سوالات متداول
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی استانبول شوز پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید:
- از رنگ، مدل و سایز کالا اطمینان حاصل نمایید.
- دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
- به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.
در صفحه ی محصول با مطالعه قسمت “راهنمای سایزبندی” میتوانید از سایز خود مطمئن شوید.
در فروشگاه استانبول پلاس تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه استانبول پلاس این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی شود.
خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.
خيلياتون موقع خريد اين سوال رو از ما ميپرسيد و تو خريد ترديد داريد براي اينكه از خريدتون از مجموعه استانبول پلاس مطمئن باشيد لازمه بدونيد كه هيچ اديتي روي عكس ها صورت نميگيره و عكس ها توسط خودمون گرفته ميشه و اينكه همه عكس ها تو محيط بيرون و فضاي باز انجام ميشه (حتي تو بعضي ازعكس ها نو رآفتاب هم مشاهده ميكنيد) و هيچ نور و روشنايي به عكس ها اضافه نشده كه رنگ كفش تغيير كنه تمامي عكس ها رنگ واقعي محصولات هستند
اميدوارم از اين بابت خيالتون جمع شده باشه اما در هر صورت براي دوستاني كه عكس از محصول ميخوان باكمال ميل انجام ميشه.
زمان رسیدن سفارش با توجه به عوامای نظیر محل و تحویل سفارش متفاوت است.
همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش (1 الی 2 روز) هر روز تحویل واحد پستی می شوند.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.